La fidelidad hay que ganársela día a día con pequeños gestos y dando más de lo que se espera ¿Puede una marca generar tanto valor al cliente para que éste nos perciba como una marca generosa?Instituto Affinion de la Generosidad de Marca analiza la capacidad de las marcas para generar valor por parte de las empresas españolas a la sociedad, y en qué medida la población percibe y reconoce esta actitud.

http://controlpublicidad.com/2015/08/03/los-secretos-de-la-fidelidad-a-una-marca