Según un estudio de Havas, si el 75% de las marcas desapareciera de la noche a la mañana, a casi nadie le importaría. Esta alarmante cifra dice mucho de cómo es el consumidor actual, promiscuo y poco fiel. Una raza despiadada de compradores a los que hay que ofrecer algo diferencial para conseguir su compromiso. Con la llamada Generación Z, en particular, parece que la clave reside en la autenticidad y en una agencia social positiva.